Nutzungsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen, insbesondere beim Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbeln sowie der Inanspruchnahme entsprechender Zusatzleistungen. Wir handeln stets nach dem Prinzip „Kunde im Mittelpunkt“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten diese Service-Richtlinie strikt ein, um Ihnen in allen Phasen des Einkaufs umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, korrekte, gültige und vollständige persönliche Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen zu gewährleisten.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ihr Konto stellt das zentrale Identifikationsmittel für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar, und Sie sind für sämtliche Vorgänge, die über Ihr Konto durchgeführt werden, verantwortlich.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, müssen Sie uns umgehend kontaktieren. Wir werden schnellstmöglich Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität der Website jederzeit sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir angemessen reagieren, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Abweichungen feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung anbieten oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als verbindlicher Endpreis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldaten. Eine Bestellung gilt erst dann als gültig, wenn sie von uns akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkartenzahlung). Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Transportzeit beträgt nach Versand 7–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten
Bestellwert ab 123 €: kostenloser Versand
Bestellwert unter 123 €: Versandkosten 8,78 €
Steuern
Alle Produktpreise beinhalten Zoll- und Steuerkosten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos zu stornieren. Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Verweigerung der Annahme:
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen, um die Annahme des Pakets zu verweigern. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendung:
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung, mit Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch die nächsten Schritte führen.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt. Bei Umtausch wird der neue Artikel nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor einem zuständigen Gericht verhandelt werden.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung der Website akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Icons, Designs und Layouts) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung untersagt.
13. Kontaktinformationen
Telefon
+1 (310) 623-7245
E-Mail
client@soltrivaris.com
Adresse
20903 Amie Ave #6, Torrance, CA 90503, United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)