Bestellstornierung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere verfügbaren Kontaktkanäle an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass es gelegentlich notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Im Folgenden finden Sie unsere Stornierungsrichtlinien:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit über einen unserer Servicekanäle einen Stornierungsantrag stellen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags. Die Stornierung ist für Sie kostenlos.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach der Zustellung der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierfür dem Rückgabeverfahren, das dem Paket beiliegt, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nachdem wir Ihren Stornierungsantrag erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags bearbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über folgende Kanäle an uns wenden:

Telefon
+1 (310) 623-7245

E-Mail
client@soltrivaris.com

Adresse
20903 Amie Ave #6, Torrance, CA 90503, United States

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)